Por Enrique Zaldivar
Hay tres motivos por lo cual el cliente no compra. Y son los únicos tres. No tiene el dinero disponible. No lo necesita. No es el momento. Recuerdo en una capacitación que hablábamos del porqué tememos vender y mucho pasa por ese temor al no.
En las escuelas de ventas, ven el rechazo, como parte del proceso. Hace un par de décadas, cuando los vendedores de enciclopedia salían a buscar clientes para vender, aseguraban que, de diez clientes, nueve les decía “no” y comenzaban su día buscando ese décimo cliente, donde estuviera el “Si”.
Las otras nueve veces que no les daban la apertura para ellos, era normal. Ahora bien, ¿Por qué hoy día vivimos con tanto temor al rechazo?
Muchas de las causas del porqué algunos emprendedores, con ideas muy buenas, no se atreven a iniciar su negocio, es precisamente por ello, el “Temor al rechazo” o como decimos también, “Al qué dirán”.
Si somos bastante susceptibles al rechazo, esto puede provocar profundas heridas desde nuestra niñez. Sobre todo, cuando esto viene de figuras importantes en nuestra vida, como la familia. Donde nos inculcaron una perfección para lograr afecto.
¿Qué hacer ante el rechazo? Le comparto algunas cosas que me han sido útiles, y quizás le sirvan para su emprendimiento o en su vida personal. Lo primero, es que debemos saber que es inevitable.. ¡Es imposible que todo el mundo nos acepte! Somos demasiado diversos y diferentes.
No podemos vivir en la burbuja creada por las redes sociales, donde existe un mundo perfecto, donde solo lo “Bonito” publicamos. ¡Todos tenemos cosas que no son agradables! Así que es mejor saber que mientras respiremos, el rechazo estará de una u otra manera presente en nuestros quehaceres.
Lo segundo que le recomiendo es, ¡No lo tome personal! Pensamientos como “A nadie le va a gustar” o a “Nadie le caigo bien” Es prácticamente imposible, pues los gustos son tan variados y diferentes, que siempre habrá quien lo quiera, estime, valore y aplauda.
Debemos aprender que la opinión de alguien es selo eso. Su opinión. Ni siquiera es algo contra nosotros, pueda ser que algo de lo que hacemos o planteamos le traiga un mal recuerdo, o bien se asocie con un evento negativo. ¡Y no podemos hacer nada con ello!
Dos recomendaciones más, para finalizar. Primero trabaje una autoestima correcta hacia usted y hacia su producto. Lo que usted crea, y la convicción que tenga usted, es lo que determinará la pasión con que hable de ello. ¡Hay que gente que entusiasma y convence con sólo escuchar la pasión que sienten por las cosas que piensan!
Y esa pasión y entusiasmo, jamás se derriba por un comentario negativo. Amigos, una cosa es buscar retroalimentación constructiva y otra dejarse devorar por un “hater”.
Y para finalizar, ¡Busque esas personas que le dan un si a usted! Esa es la verdadera tarea. Saber que las hay, que existe, y así tengamos que pasar por muchas puertas cerradas, nada se compara a la satisfacción de encontrar personas que ven, lo que nosotros vemos y lo aprecian.
En el momento que usted se sienta rechazado ¡Rechace sentirse así! No se deje ganar por la auto lástima, sabiendo que eso puede bajar su ánimo y paralizarlo. Cuando un cliente, una persona, o una situación le rechace ¡Sepa que son ellos quienes se lo pierden! Y muévase hacia adelante.
Ese es el secreto de los grandes emprendedores, de los vendedores de éxito, perseverar en los objetivos que tienen. Y ver siempre oportunidades donde no las hay. ¿Alguien le dijo que no? ¡Vamos por el sí!
