Por Enrique Zaldivar
Tenía que reparar mi carro, y andaba de lugar en lugar viendo quien podía dejarlo como se debe. Sin embargo, ya no podía más, puesto que, los sitios donde los llevaba pese a tener vínculos con la casa matriz, siempre me lo dejaban con algo faltante. Contarle la historia podría llevarme toda la columna, así que mejor le resumo que encontré uno por recomendación de mi familia, y resultó ser maravilloso.
Le solucionó, y mando a traer partes a otros puntos que quedaron exactas. Amable, servicial, sin embargo, llamó mi atención algo. Su negocio era pequeño. Me pregunté, porque un hombre con tal conocimiento o capacidad, ¿No tiene más clientes? Y es que, aunque este no sea el caso, muchas veces es sencillamente porque hay otros que hacen más ruido.
Se ha preguntado por qué muchos dentistas brillantes tienen sus agendas vacías. Por qué nutricionistas top, se quedan buscando pacientes. Pues bien, el mercado ya no premia únicamente la capacidad. Premia la capacidad visible. Hoy día el cliente antes de tomar tus servicios, te busca en Google. Mira tus redes sociales. Lee opiniones. Y muchas veces termina por elegir los servicios del profesional que le genere mas confianza, sin que necesariamente sea el más preparado.
En días recientes hablaba con un cliente sobre ello. Como ha cambiado la selección del mercado y la búsqueda de los clientes. Se lo pongo de esta manera, muy probablemente nuestros padres salían a “Vitrinear” y era una palabra muy usada para decir que hay de nuevo. Recuerdo los negocios de “retail” decoraban sus vitrinas de acuerdo a la temporada e incluso, tenían decoradores internos que se dedicaban a ello. Hoy ya nadie lo hace. Las vitrinas están en tu celular. En los anuncios de google. En los reportajes que se hacen o en los TikToks qué desarrollados sobre un producto o anuncio. Fácilmente podemos pensar que es un océano de contenido el que hoy día tenemos. Pero con mayor la pregunta debería ser ¿Por qué usted no está? Y está bien si no desea estar, pero entonces ¿Cómo está construyendo su reputación?
Incluso, en recursos humanos, realizan una “Barrida digital” para buscar que hay en la web de la persona que desean contratar. Usted mismo puede darse a la tarea de hacerlo cuando busca los servicios profesionales de alguien. Ahora bien, ¿Qué me consigue clientes entonces? Hoy en día son algunas cosas que puedo recomendarle, sin que sea algo oneroso para usted. Haga contenido en sus redes personales, donde muestra lo que hace, y parte de su día a día. Recuerde que en sus redes personales no todo mundo tendrá acceso. Pero los que sí, pueden recomendarlo.
Construya una comunicación en redes para su producto. Puede hacerlo usted mismo, o buscar un profesional. ¡Pero hágalo! Tener claro que esto suma a su reputación ayuda frente a otros que si son intencionados y muchas veces hacen más ruido del que deben. Otra cosa, que es importante para darse a conocer es lo que hoy llaman “Networking” yo le llamo salir y darse a conocer. Pero debe ser estratégico en ello, pues no solo de evento en evento puede pasar.
Haga espacio y salga a lugares donde sabe estarán posibles clientes suyos. Salude, lleve su información y si en medio de una conversación sale el tema de lo que usted hace o ofrece ¡Preséntelo sin pena! E inspire confianza. Sepa que una buena siembre en ventas trae cosechas en su momento oportuno. Y, por último, ¡No se canse de sembrar! Nunca se sabe de dónde viene la cosecha.
