Por Enrique Zaldivar
Durante el mes de agosto, se conmemora el mes de la familia. Sabemos que la familia es la primera institución creada por Dios y es el lugar donde se supone, somos cuidados por nuestros padres hasta ir alcanzando cierta madurez en la vida para desenvolvernos solos.
Sin embargo, durante años, muchas empresas han promovido una idea que suena bonita, pero que pocas veces resiste la realidad: “somos una familia”. Una frase que se repite en reuniones, capacitaciones y discursos motivacionales, pero que, en la práctica, suele desmoronarse cuando llegan los momentos difíciles.
La cultura organizacional de muchas compañías intenta construir ese sentido de pertenencia emocional, buscando que el trabajador no solo cumpla con sus funciones, sino que también desarrolle un vínculo afectivo con la empresa. Y sí, en algunos casos, ese ambiente puede sentirse cercano, humano e incluso solidario. Pero no debemos confundir cercanía con familia.
Una familia, en el sentido más genuino, se sostiene en la incondicionalidad, incluso en medio de errores, crisis o caídas. En cambio, una empresa se rige por objetivos, resultados y decisiones estratégicas. Cuando las condiciones cambian, también cambian las decisiones. Y ahí es donde la ilusión se rompe.
Hay relaciones laborales que duran años, incluso décadas. Personas que entregan gran parte de su vida a una institución, que crecen dentro de ella, que la sienten como propia. Sin embargo, también es común ver cómo esas mismas personas, tras 20 o 25 años de servicio, terminan saliendo por la puerta de atrás, sin el reconocimiento esperado y con una sensación de vacío difícil de explicar. Más duro aún: ver cómo otros entran y salen constantemente de esas “familias”, como si se tratara de un ciclo más dentro de una estructura que, al final, responde a intereses y no a afectos.
Y es que, siendo realistas, ni siquiera las relaciones familiares son perfectas o eternas. ¿Cómo entonces creer que un vínculo basado en un contrato laboral puede equipararse a algo tan profundo? Trabajar en una empresa implica un acuerdo claro: el colaborador ofrece su tiempo, esfuerzo y capacidades a cambio de una remuneración. Es una relación legítima, necesaria y digna, pero no es una relación familiar.
Entender esto no significa trabajar con frialdad o desinterés. Significa, más bien, tener claridad emocional. Dar lo mejor de uno, sí, pero sin perder de vista que el vínculo es profesional, no personal. Porque cuando confundimos empresa con familia, el golpe de realidad puede ser mucho más duro de lo necesario.
Pertenecer a una empresa no es pertenecer a una familia. Y entender esa diferencia, lejos de hacernos menos comprometidos, nos hace más conscientes. Como latinos que somos amamos las camaraderías, y lo primero que buscamos es aquellos que llamaremos hermanos, compas, o amistades. Sin embargo, el abuso de ello compromete que a la hora de que no se den resultados se pueda prestar como arma de manipulación la amistad, para no exigir nada.
La mejor meta debería ser, llegar a ser un equipo. Un equipo comprometido en la adversidad, que se exige. Pero en las familias casi siempre hay quien no trabaja y toca sostenerlo. O bien, quien habla pesado y toca entenderlo. En una organización no hay porque tolerar malas actitudes, ni personas quejosas, que solo debiliten los objetivos que se tienen.
Complementarse y ser grandes profesionales, debe ser la meta. Lograr objetivos, el fin de todo. La familia, son lazos eternos, profundos y que pase lo que pase se deben respetar como son. Si su empresa parece más una familia, preocúpese. Los objetivos pasaron a segundo plano.
