Un grupo de ciudadanos estadounidenses presentó a finales de marzo una demanda colectiva contra Meta Platforms en representación de usuarios de WhatsApp en Estados Unidos, acusando a la compañía de permitir supuestamente la interceptación, lectura y almacenamiento de mensajes privados por parte de empleados y terceros.
De acuerdo con la denuncia, difundida por el portal especializado ClassAction, la empresa habría vulnerado su promesa de privacidad, pese a que la propia aplicación asegura a los usuarios que “solo tú y la persona con la que hablas pueden leer o escuchar lo que se envía, ni siquiera WhatsApp”.
El documento legal sostiene que existiría una presunta “puerta trasera” en el sistema de la plataforma que permitiría a personal interno y contratistas externos eludir el cifrado de extremo a extremo, accediendo así al contenido de los mensajes.
Entre los señalamientos, se menciona que entre 2021 y 2022 la empresa habría contratado a revisores de la compañía Accenture para moderar contenido, lo que implicaría que ciertos mensajes marcados como sospechosos podían ser revisados junto con datos de perfil de los usuarios.
El caso ha reavivado el debate sobre la privacidad digital y la seguridad de las plataformas de mensajería. En medio de la polémica, el cofundador de Telegram, Pável Dúrov, calificó el sistema de cifrado de WhatsApp como “el mayor fraude al consumidor en la historia”, asegurando que la aplicación no cumple con sus promesas de confidencialidad.
A estas críticas se sumó el empresario Elon Musk, quien expresó desconfianza hacia la plataforma y recomendó explorar alternativas de mensajería, señalando preocupaciones sobre la protección de datos de los usuarios.
Hasta el momento, Meta no ha emitido una respuesta oficial detallada sobre la demanda, mientras el caso avanza en el sistema judicial estadounidense y mantiene en el centro del debate el manejo de la privacidad en las grandes plataformas digitales.