El director nacional de la Unidad de Respuesta de Emergencia Médica del 911, Dennis Cano, advirtió sobre el impacto negativo que generan las llamadas falsas al Sistema Nacional de Emergencias, señalando que una gran parte de las comunicaciones recibidas no corresponden a situaciones reales.
Según explicó, diariamente se reciben entre 7,000 y 8,000 llamadas, cifra que en algunos momentos ha alcanzado hasta 11,000 reportes, de los cuales apenas unas 900 emergencias son verificadas como verdaderas.
Esta situación provoca retrasos en la atención de incidentes reales, afectando directamente la capacidad de respuesta de las instituciones.
“Nos preocupa que una gran parte de las llamadas no son ciertas. Pedimos a la población que no juegue con las líneas del 911, porque esto retrasa la atención de quienes realmente lo necesitan”, expresó Cano.
De acuerdo con estándares internacionales, el tiempo ideal de respuesta ante emergencias debe oscilar entre 15 y 20 minutos, meta que se ve comprometida por el mal uso del sistema.
Ante este panorama, las autoridades han implementado un proceso de reordenamiento estratégico, trasladando unidades de ambulancia desde municipios con menor demanda hacia zonas con mayor concentración poblacional.
Entre los ajustes destacan el traslado de ambulancias desde Orica, Minas de Oro y Marale hacia sectores como Guaimaca, donde la demanda supera los 100,000 habitantes.
Asimismo, se han ubicado 10 ambulancias en puntos estratégicos de la capital para enfrentar el congestionamiento vehicular y mejorar los tiempos de respuesta.
Gracias a estas medidas, el tiempo promedio de atención se ha reducido de 40 minutos a un rango de entre 12 y 15 minutos, lo que las autoridades califican como la “meta de oro”.
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