Una humilde familia de la comunidad de Cuaca, en el municipio de Tocoa, Colón, dedicada a la venta de tortillas y tamales, denunció sentirse acorralada por la Empresa Nacional de Energía Eléctrica (ENEE) debido a un recibo que asciende a casi 150,000 lempiras.
Los afectados aseguran que viven en una casa sencilla, sin electrodomésticos de alto consumo, por lo que consideran injustificada la deuda impuesta. La situación ha generado alarma en la comunidad, pues no se trata de un caso aislado.
Según datos de la Comisión Reguladora de Energía Eléctrica (CREE), entre septiembre de 2023 y marzo de 2024 se registraron más de 300 reclamos formales contra la ENEE por cobros excesivos y facturación errada.
Auditorías recientes revelaron que la estatal eléctrica deberá devolver 35 millones de lempiras a abonados afectados por ajustes irregulares en las tarifas aplicadas entre 2020 y 2023.
En mayo de 2025, la ENEE devolvió 1.8 millones de lempiras a 800 consumidores tras comprobar cobros indebidos.
Organizaciones de defensa de los consumidores recuerdan que el Reglamento del Servicio Eléctrico de Distribución, vigente desde 2020, ampara a los usuarios ante errores de facturación y permite interponer reclamos formales para exigir revisión de los recibos.
Sin embargo, los procesos suelen ser lentos, dejando a las familias en una situación de indefensión.
La familia afectada solicita la intervención inmediata de las autoridades para que se investigue el caso y se garantice el derecho a un servicio justo. “No tenemos cómo pagar esa cantidad, apenas sobrevivimos con la venta de tortillas”, expresaron.
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