Un vuelo de Emirates con destino a Shanghái se convirtió en una larga espera para cientos de pasajeros luego de que la aeronave fuera desviada al aeropuerto internacional de Hangzhou Xiaoshan debido a las condiciones meteorológicas adversas.
El incidente involucró al vuelo EK302, procedente de Dubái y operado con un Airbus A380. Según reportes locales, a bordo viajaban 373 pasajeros. El avión aterrizó en Hangzhou alrededor de las 21:04 horas del 22 de julio y permaneció en tierra durante la noche.
La situación se complicó cuando el sistema de climatización dejó de funcionar mientras los pasajeros continuaban dentro de la aeronave. Videos difundidos por viajeros mostraron a personas reunidas cerca de las puertas y reclamando poder abandonar el avión.
Algunos pasajeros denunciaron que las condiciones dentro de la aeronave se volvieron difíciles de soportar por el calor. Reportes locales señalaron que una persona llegó a desmayarse y que las autoridades acudieron al lugar.
La demora también estuvo relacionada con problemas operativos y, posteriormente, con una falla técnica que impidió que el vuelo continuara hacia Shanghái. Emirates confirmó que el avión había sido desviado inicialmente por el mal tiempo y posteriormente sufrió una avería técnica que provocó una demora prolongada.
Finalmente, los pasajeros pudieron abandonar la aeronave. La aerolínea informó que proporcionó alimentos, alojamiento en hoteles y transporte terrestre hacia Shanghái, de acuerdo con las necesidades de los viajeros afectados.
Emirates ofreció disculpas por lo ocurrido y reconoció el malestar generado entre los pasajeros. La compañía indicó además que su equipo de atención al cliente se pondría en contacto con las personas afectadas para dar seguimiento al incidente.
El caso volvió a poner bajo escrutinio la gestión de las aerolíneas ante situaciones en las que una aeronave debe permanecer durante largos períodos en tierra por una combinación de condiciones meteorológicas, problemas operativos y fallas técnicas.